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反映僅3天 福嶼路小公園燈亮了

12345平臺訴求渠道增至12種

2021-08-11 11:44:35   來源:福州晚報    【字號

反映僅3天 福嶼路小公園燈亮了

  福嶼路邊小公園路燈亮了,小朋友正在開心地玩耍。

  福州晚報記者 梁凱鴻/文 石美祥/攝

  “天黑了,公園里的路燈卻沒有亮,給附近居民帶來不少困擾?!?月24日,家住鼓樓區福嶼路附近的林先生通過“e福州”APP反映了“福嶼路有家裝飾對面的小公園沒有路燈”的問題。

  當天,市“智慧福州”管理服務中心工作人員接到訴求件后,將該件批轉給市園林中心。市園林中心綠化處收件后,將任務轉給其下屬單位綠化管理處具體落實執行。

  綠化管理處相關負責人介紹,因找不到合適的電源,此前公園西側的路燈未亮起?!霸缭诮拥皆V求件之前,我們從7月中旬開始就在與多方溝通,包括向電業部門申請接電口等,尋求最佳的解決方案?!?/p>

  上述負責人表示,接到訴求件后,他們加快這件事的處理。他們在與市政工程中心路燈所反復溝通后,決定從離公園幾十米處的高桿射燈里接電,問題得到解決。

  訴求件提交后的第三天,公園的17盞路燈亮了。

  近日記者在這個公園看到,居民在亮起的路燈下乘涼、散步、做運動。

  “附近居民幾乎每天都要來這個公園休閑運動?,F在路燈亮了,方便、安全多了!”市民陳女士說。

  “無論大事小事,只要在12345平臺反映的問題、訴求,我們都會在最短時間內轉給相關部門,并督促解決、答復給群眾?!笔小爸腔鄹V荨惫芾矸罩行墓ぷ魅藛T說。

  據介紹,近年來,福州市不斷優化提升12345便民(惠企)服務平臺的服務能力,通過技術賦能、機制創新、業務提升等手段助推訴求件辦理提速增效,不斷提升“城市服務總客服”服務能力。目前,平臺訴求渠道增加到12種,包括熱線電話、網站、“e福州”APP、閩政通APP、福州市12345APP、福州市12345微博、微信、QQ、“e福州”便民服務自助終端、短信、郵件、傳真等,7×24小時提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務。